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Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande più comuni, divise per argomento. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo il prima possibile.

L’app

ScuolaPatente è gratis o a pagamento?

Per chi si iscrive oggi ScuolaPatente è a pagamento: per usarla serve l’abbonamento Premium, con rinnovo automatico e disdetta quando vuoi dallo store. Prezzi e dettagli nella pagina Premium.

Se avevi creato il tuo account prima del passaggio all’abbonamento, continui a usare gratis la versione con pubblicità e puoi passare a Premium quando vuoi.

Per quali patenti va bene?

Per la teoria delle patenti A e B (comprese A1, A2, B1 e BE), che hanno lo stesso programma d’esame. Al momento non copre AM, C, D e CQC.

ScuolaPatente sostituisce l’autoscuola?

No. È uno strumento di studio per esercitarti con la teoria in modo divertente, ma non rilascia attestati e non sostituisce corsi e procedure ufficiali. Per iscriverti all’esame e per le guide obbligatorie fai riferimento a un’autoscuola o alla Motorizzazione.

Le domande sono aggiornate?

Lavoriamo per tenere il database dei quiz allineato al programma dell’esame di teoria. ScuolaPatente non è affiliata al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti né ad altri enti pubblici. Se trovi una domanda che ti sembra sbagliata, scrivici: la controlliamo.

Su quali telefoni funziona?

Su iPhone (App Store) e sui telefoni Android (Google Play). Ti serve una connessione a internet: i progressi vengono salvati sul tuo account.

Account

Ho dimenticato la password: cosa faccio?

Nella schermata di accesso dell’app tocca «Password dimenticata?» e inserisci l’email del tuo account: riceverai un link per sceglierne una nuova. Se non arriva entro qualche minuto, controlla anche nella cartella spam.

I miei progressi vengono salvati?

Sì, in automatico sul tuo account. Se cambi telefono, ti basta accedere con le stesse credenziali per ritrovare livelli, statistiche e oggetti.

Chi vede il mio nome utente?

Il nome utente e l’avatar sono visibili agli altri giocatori nelle sfide, nelle arene e nella classifica settimanale. Scegli un nome che non riveli dati personali: puoi cambiarlo quando vuoi dal Profilo. Se vedi un nome offensivo, segnalacelo.

Come elimino il mio account?

Dall’app: Profilo → Elimina account. Se non hai più l’app, puoi chiedere l’eliminazione dal sito: trovi tutte le istruzioni nella pagina Elimina account.

Abbonamento e pagamenti

Cosa include Premium?

Vite illimitate, niente pubblicità, livelli giocabili in qualsiasi ordine, l’obiettivo giornaliero e le statistiche di avanzamento con il conto alla rovescia per l’esame.

C’è una prova gratuita?

No. L’abbonamento parte subito, al prezzo che lo store ti mostra prima di confermare. Puoi disdirlo quando vuoi dalle impostazioni dello store: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Su iPhone va disdetto almeno 24 ore prima del rinnovo.

Come disdico l’abbonamento?

L’abbonamento è gestito dallo store.

  • iPhone/iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → ScuolaPatente → Annulla abbonamento.
  • Android: Google Play Store → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → ScuolaPatente → Annulla.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Disinstallare l’app non annulla l’abbonamento.

Posso avere un rimborso?

I pagamenti sono gestiti da Apple e Google, quindi i rimborsi seguono le loro regole: su iPhone puoi chiederlo da reportaproblem.apple.com, su Android dalla cronologia ordini di Google Play. Restano salvi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Ho pagato ma non vedo Premium

Vai in Profilo → Ripristina acquisti, assicurandoti di usare lo stesso account Apple o Google con cui hai pagato. Se il problema resta, scrivici indicando il tuo telefono e la versione dell’app.

Studio ed esame

Come funziona la simulazione d’esame?

Come l’esame di teoria: 30 domande vero/falso in 20 minuti, con al massimo 3 errori per essere idoneo. Le risposte non date contano come errori. Alla fine vedi il risultato e puoi rivedere ogni domanda.

Cos’è l’Officina errori?

È dove finiscono le domande che sbagli durante le lezioni. Quando ne hai raccolte almeno 20 puoi ripassarle tutte: se rispondi giusto, l’errore sparisce, e alla fine ricevi vite in regalo.

Cosa sono vite, gemme e serie?

Le vite con Premium sono illimitate. Nella versione gratuita, rimasta a chi si era iscritto prima dell’abbonamento, sono al massimo 20 e se ne ricarica una ogni 10 minuti: ne perdi una per ogni errore e ne guadagni 2 ogni 3 risposte giuste di fila. Le gemme si vincono completando i livelli e valgono per la classifica settimanale. La serie conta i giorni consecutivi in cui studi.

Sfide e arene

Come sfido un amico?

Condividi il tuo codice amico, aggiungetevi e lanciate la sfida: 30 domande vero/falso in 180 secondi. Vince chi fa più punti (risposte giuste e velocità). Con le vittorie guadagni trofei e bauli.

Come funzionano le arene?

Con i trofei vinti nelle sfide sali di arena: sono sette, da Apprendista (0 trofei) a Leggenda (5.000 trofei), ognuna con il suo veicolo.

Cosa sono pozioni e bauli?

I bauli si ottengono vincendo le sfide e con il regalo sulla mappa: contengono vite, gemme, trofei, pozioni e skin. Le pozioni si usano durante le sfide, una per tipo a partita. Bauli e pozioni non si comprano con soldi veri.

Privacy

Quali dati raccoglie l’app?

Quelli necessari a farla funzionare (account, progressi, sfide) e, nella versione gratuita, quelli per la pubblicità, solo con il tuo consenso dove richiesto. Trovi tutti i dettagli nella privacy policy dell’app.

Come esercito i miei diritti sulla privacy?

Scrivi a support@scuolapatente.app indicando l’email del tuo account: puoi chiedere accesso, correzione, cancellazione o portabilità dei tuoi dati. Rispondiamo entro 30 giorni.