Grazie: la tua richiesta è confermata. Elimineremo l’account entro 30 giorni e ti avviseremo per email.
Il link di conferma non è valido o è scaduto. Puoi inviare una nuova richiesta con il modulo qui sotto.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, gratuitamente. Con l’account eliminiamo anche i dati collegati, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. L’operazione è definitiva: progressi, gemme, trofei, bauli e skin non si possono recuperare.
Dall’app
- Apri ScuolaPatente ed entra nel tuo account.
- Vai su Profilo e scorri fino a Elimina account.
- Conferma due volte: l’account viene chiuso subito e i dati vengono cancellati nei tempi indicati qui sotto.
Dal sito, senza l’app
Se non hai più l’app, compila il modulo qui sotto. Per sicurezza ti scriviamo all’email dell’account con un link di conferma: la richiesta parte solo dopo che l’hai confermata, così nessuno può eliminare l’account di un altro. In alternativa scrivi a support@scuolapatente.app dall’indirizzo email del tuo account.
Completiamo l’eliminazione entro 30 giorni dalla conferma e ti avvisiamo per email quando è fatta.
Cosa cancelliamo
- I dati dell’account: email, nome utente, avatar, credenziali di accesso e collegamenti con Apple o Google.
- I progressi di studio: livelli, errori salvati, risultati delle simulazioni e statistiche.
- I dati di gioco: vite, gemme, trofei, bauli, pozioni, skin, amicizie, sfide e posizione in classifica.
- Le preferenze e i dispositivi registrati per le notifiche.
Cosa resta e perché
- Periodo di ripristino: come indicato nella privacy policy dell’app, i dati dell’account possono restare fino a 30 giorni dopo la richiesta, per consentire un eventuale ripristino; poi vengono cancellati.
- Acquisti e abbonamenti: le ricevute restano presso Apple o Google, che gestiscono i pagamenti, e i dati contabili necessari sono conservati per 10 anni come richiesto dalla legge fiscale italiana.
- Copie di sicurezza e registri tecnici: spariscono con la normale rotazione dei backup e dei log, entro i tempi indicati nella privacy policy dell’app.
- Prova della tua richiesta: conserviamo per un periodo limitato la sola traccia della richiesta di eliminazione, per poter dimostrare di averla gestita.
- Pubblicità: i dati raccolti da Google AdMob seguono le regole di conservazione di Google; puoi reimpostare l’identificativo pubblicitario dalle impostazioni del telefono.
E l’abbonamento?
Eliminare l’account non annulla un abbonamento Premium attivo, perché è gestito dallo store: prima disdicilo dalle impostazioni di App Store o Google Play. Trovi i passaggi nella pagina Premium.