Politica di reso e rimborso
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo digitale non deve essere stato aperto, dalla dashboard potremo controllare se il cliente è andato oltre la lezione ''introduzione'' in questo caso il rimborso verrà negato.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo neilcommerciale@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, la avviseremo.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo neilcommerciale@gmail.com.
Perfetto, ecco la versione rivista senza emoticon, con tono professionale e adatto alla vendita di un eBook digitale:
Danni e problemi
Contattaci immediatamente all’indirizzo neilcommerciale@gmail.com se riscontri problemi tecnici con il download, difetti nel file o se hai ricevuto un eBook diverso da quello acquistato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / prodotti non restituibili
Trattandosi di un contenuto digitale, l’eBook non può essere restituito né rimborsato una volta che il download è stato completato o il file è stato aperto.
Non sono previsti rimborsi per articoli in promozione o buoni regalo digitali.
Sostituzioni
In caso di errore nell’invio (ad esempio, se ricevi un file diverso da quello acquistato), provvederemo a inviarti l’eBook corretto senza costi aggiuntivi, previa verifica.
Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)
Ai sensi della normativa dell’Unione Europea, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali una volta che il download è stato avviato o il file è stato visualizzato, a condizione che l’utente abbia espresso consenso alla perdita del diritto stesso. Effettuando l’acquisto, accetti di ricevere l’eBook immediatamente e rinunci al diritto di recesso.
Rimborsi
I rimborsi per contenuti digitali vengono concessi esclusivamente in caso di errore tecnico da parte nostra (come un file danneggiato o contenuto errato). Se il rimborso viene approvato, verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci a neilcommerciale@gmail.com.